Politica de livrare a produselor

Livrare

Livrarea produselor comandate de pe www.agrobiomag.ro se efectuează pe întreg teritoriul României prin modalitatea de livrare disponibilă și afișată la momentul plasării comenzii.

Adresa de livrare: AGROBIOMAG.RO,Strada Polona nr 2, Timișoara, (Parc Logistic Eurorent Freidorf) 300523.

Costuri livrare

Costurile de livrare se calculează în funcție de greutatea și volumetria coletului.

Taxa de livrare începe de la 19 lei pentru coletele mici și poate crește în funcție de greutatea și volumetria produselor comandate. Pentru coletele ce depășesc 31.5 kg, costul de transport se calculează în funcție de greutatea și volumetria produsului. Aceasta va fi afișată pe site, în pagina de comandă, înainte de plasarea comenzii și va fi calculată automat în funcție de produsele din coș. Coletul ajunge la orice adresă din România, iar clientul NU trebuie să plătească km suplimentari. Taxa de transport plătită este aceeași cu cea în momentul plasării comenzii, precum și în documente (bon fiscal/factură).

Există anumite situații sau comenzi excepționale, pentru care este nevoie de achitarea integrală înainte de expediere (ex.: ramburs peste limita maximă a firmei de curierat, produse foarte grele sau voluminoase, produse perisabile). Agrobiomag.ro stabilește de comun acord toate aceste detalii împreună cu clienții săi.

Returul produselor este gratuit prin Cargus, pe baza contractului cu agrobiomag.ro, pentru produse pana la 15 kg.

Serviciul de curierat

Comenzile efectuate pe www.agrobiomag.ro, se vor livra prin servicii de curierat precum: Cargus, Sameday. Timpul de livrare estimat este de 3 – 5 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii. După predarea coletului spre firma de curierat, agrobiomag.ro nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile ce pot apărea pe parcurs. Operatorii agrobiomag.ro rămân însă deschiși privind oferirea de informații privitoare la transport, precum și oferirea de suport în vederea urgentării livrării coletului și pot fi contactați telefonic (+40 742 012 220) sau prin email comenzi@agrobiomag.ro. Dacă ai ales ca modalitate de plată, varianta de OP,  termenul de livrare se poate modifica cu 24-48 ore, în funcție de înregistrarea plății.

Termenele de livrare 3 – 5 zile lucrătoare se referă la comenzile care au fost plătite online prin card bancar sau ramburs.

Intervalul orar pentru livrări este de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00. La cererea clientului, în marile orașe, poate fi disponibilă și optiunea de „livrare sâmbată”. Această opțiune se poate confirma doar prin telefon sau email cu un operator agrobiomag.ro.

Informații suplimentare

În anumite situații excepționale (campanii de reduceri, transport gratuit etc.), termenele de livrare se pot modifica. În aceste situații clientul va fi informat în prealabil.

Clienții primesc prin email și mesaj text următoarele informații, în următoarea ordine referitoare la o comandă online:

– confirmarea plasării comenzii

– expedierea comenzii și predarea către firma de curierat

– ziua livrării, precum și un interval orar aproximativ de livrare

Pentru mai multe detalii și informații, vă rugăm să apelați Serviciul Suport Clienți la numărul de telefon (+40 742 012 220) sau prin email comenzi@agrobiomag.ro

Garanție

Garanția nu este transferabilă, doar primul cumpărător beneficiază de aceasta. Fiecare producător are propria politică de acordare a garanțiilor, astfel: 6-12 luni în funcție de garanția oferită de fiecare producător.

Politica de retur

Conform legislației în vigoare, agrobiomag.ro, îți oferă dreptul de a returna produsele fizice și de a primi banii înapoi pentru produsele online în maximum 14 zile calendaristice, fără explicații.

Important: Toate cheltuielile aferente returnării vor fi suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produsului / produselor se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de agrobiomag.ro:

Returnarea produselor se face prin curier, prin orice firmă de curierat dorită, iar cheltuielile aferente vor fi suportate de către client.

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

Nu se acceptă produsele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, lovituri, produse cărora le lipsesc componente, produse degradate, produse desigilate, etc.

Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar dacă sunt sigilate.

Odată cu produsul, se vor returna toate documentele însoțitoare, așa cum au fost trimise de agrobiomag.ro.

Consecințele returnării / cererii de ramburs

Dacă alegi să returnezi produsele fizice, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine nu mai târziu de 14 zile de la data primirii cererii de returnare.

La rambursarea costului pentru produsele online, sistemul va suspenda automat accesul la produsul respectiv precum și la posibilele actualizări gratuite sau bonusuri.

Te informăm că ne rezervam posibilitatea de a amâna rambursarea până în momentul în care primim produsele sau până în momentul în care ne-ai furnizat dovada că ai trimis către noi produsele ce fac obiectul returnării.

Dacă ne-ai indicat un cont bancar, vom efectua rambursarea folosind acest cont bancar sau contul bancar folosit la achiziționarea produsului.

Procedura de returnare / ramburs

Pentru a cere ramburs în cazul produselor online, ne poți anunța pe email la comenzi@agrobiomag.ro, specificând numărul comenzii pentru care vrei să primești ramburs.

Sau poți completa aici cererea de retur.

În cazul în care vrei să returnezi un produs fizic, e necesar ca în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui să ne informezi cu privire la decizia ta de a returna produsul, folosind o declarație neechivocă, pe email la comenzi@agrobiomag.ro sau completând formularul de mai jos.

În orice situație, îți vom trimite prin email confirmarea de primire a cererii de returnare. Te rugăm să ne expediezi produsul / produsele la adresa Agrobiomag.ro, Strada Polona nr 2, Timișoara, (Parc Logistic Eurorent Freidorf) 300523, obligatoriu însoțite de factura fiscală aferentă, fără întârzieri nejustificate și în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat cererea de returnare.